Путешествуйте легко!

Ozon.Travel — возврат авиабилетов

Отличная новость от агентства Ozon.Travel — теперь процесс возврата авиабилетов доступен в автоматическом режиме. Не нужно будет никуда идти, никуда звонить, не нужно писать заявлений — все происходит автоматически, даже без участия операторов. Таким образом, компания стала первым в мире онлайн агентством, предложившим своим клиентам такую услугу.

В основе процедуры онлайн возврата авиабилетов, купленных через Ozon.Travel лежит технология ATC Refund известной системы бронирования Amadeus. С этой системой Ozon успешно сотрудничает еще с 2008 года.

Новая функция уже доступна в личном кабинете пользователей Ozon.Travel. Для того, чтобы вернуть авиабилет в режиме онлайн, воспользуйтесь разделом «Возврат и обмен» личного кабинета. Вся процедура занимает, буквально, пару минут и столько же движений «мышкой».

Тем самым, Ozon.Travel упростил процедуру возврата не только для своих клиентов, но и для себя. Поскольку раньше агентству приходилось нанимать специалистов для обработки заявлений о возврате билетов на самолет. При этом, процесс занимал порядка 30 минут на каждую такую заявку. Учитывая, что доля возврата составляет около 3-5% от всего количества покупаемых авиабилетов, экономия времени и средств получается очень даже существенная.

Вернуть можно любой авиабилет, независимо от тарифа или авиакомпании. Но вы, разумеется, должны помнить о штрафах авиакомпании, за которые Ozon.Travel не отвечает. То есть, возвращая билеты не забывайте об условиях тарифа.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *